Artikel 1 – Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en digitale producten aangeboden door Uredu Wellness.
1.2 Door gebruik te maken van de diensten of producten van Uredu Wellness gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

Artikel 2 – Diensten en producten

2.1 Uredu Wellness biedt massages en digitale producten aan particulieren.
2.2 Digitale producten worden geleverd na ontvangst van betaling en kunnen niet geretourneerd worden vanwege de aard van het product.

Artikel 3 – Afspraken en betalingen
3.1 Afspraken kunnen worden gemaakt via de website, telefonisch of per e-mail.
3.2 Betaling kan contant of digitaal worden voldaan.
3.3 Bij annulering van een afspraak minder dan 24 uur van tevoren, of bij no-shows, wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.

Artikel 4 – Annulering en wijziging
4.1 Klanten kunnen afspraken tot 24 uur van tevoren kosteloos annuleren.
4.2 Uredu Wellness behoudt zich het recht voor om afspraken te annuleren of te verzetten in geval van overmacht of onvoorziene omstandigheden.

Artikel 5 – Klachten en geschillen
5.1 Uredu Wellness is aangesloten bij het Klachtenportaal Zorg.

5.2 Klachten over diensten dienen binnen 14 dagen na de behandeling schriftelijk of via e-mail te worden gemeld.

5.3 In geval van een geschil dat niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de klant zich wenden tot het Klachtenportaal Zorg.

Artikel 6 – Privacy
6.1 Uredu Wellness verzamelt persoonsgegevens uitsluitend voor administratieve doeleinden, zoals facturatie en afsprakenbeheer.
6.2 Voor massages aan huis worden gegevens uitsluitend gebruikt om de behandeling op locatie mogelijk te maken.

6.3 Persoonsgegevens worden niet gedeeld met derden zonder toestemming van de klant, tenzij dit wettelijk verplicht is.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid
7.1 Uredu Wellness is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de klant.
7.2 Uredu Wellness is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of verlies van gegevens.

Artikel 8 – Cadeaubonnen
8.1 Cadeaubonnen van Uredu Wellness zijn uitsluitend inwisselbaar voor de diensten die worden aangeboden.
8.2 Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld of andere producten.
8.3 Elke cadeaubon heeft een geldigheidsduur van 36 maanden vanaf de uitgiftedatum, tenzij anders vermeld.
8.4 Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de cadeaubon tijdig in te wisselen. Na de vervaldatum kan de cadeaubon niet meer worden gebruikt.
8.5 Bij verlies, diefstal of beschadiging van een cadeaubon wordt geen vervanging aangeboden.

Artikel 9 – Gedrag en behandeling
9.1 Uredu Wellness behoudt zich het recht voor om een behandeling te stoppen bij onrechtmatig gedrag, grensoverschrijdend gedrag of andere ongepaste handelingen van de klant.
9.2 In dergelijke gevallen wordt geen restitutie van betaalde bedragen verleend.

Artikel 10 – Toepasselijk recht

10.1 Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
10.2 Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.